OTRE POLITIQUE
Notre politique de remboursement et de retour dure de 14 à 60 jours après la livraison.
si plus de 60 jours se sont écoulés depuis votre achat,
Nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Non utilisé et dans son état d’origine.
- Dans son emballage d’origine.
- Accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés.
- Articles en solde ou à prix réduit.
- Articles intimes ou sanitaires.
Comment initier un retour ?
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. À la place :
- Contactez-nous à : sebastien@electromobility.website avec votre numéro de commande et une description du problème.
- Nous vous guiderons dans le processus de retour et vous fournirons les instructions.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables via votre mode de paiement d’origine.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition de retour.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les remboursements contactez sebastien@electromobility.website